Кризисы были и будут всегда. В глобальном масштабе: нестабильность курса валюты и ценных бумаг, пандемия коронавируса или другой инфекции, нефтяной кризис. В рамках одной фирмы: потеря важного клиента, уход ключевого сотрудника, негативное восприятие покупателями нового продукта. Один кризис отличается от другого разве что масштабами, но действия, которые необходимы в этот момент, схожи.

Помните, что трудности — это способ “встряхнуться”, посмотреть на привычные вещи по-новому, найти лучшие пути развития. Давайте вместе оценим риски и разберемся, как сохранить клиентов и команду в непростое время.

Сохраняйте трезвый и холодный ум. Транслируйте свою устойчивость команде. Это важно!

• Поговорите с сотрудниками. Честно расскажите о текущем положении дел, но не драматизируйте. Объясните дальнейшие шаги, которые вы намерены делать: поиск новых каналов сбыта или поставщиков, заморозка проектов, разработка другой линейки продуктов и т.д.
• Распределите задачи. В условиях кризиса должностные обязанности могут меняться. Каждый человек должен четко понимать свою зону ответственности.
• Будьте полезны. Это лучший способ отвлечься от изматывающих переживаний. В первую очередь вы нужны своим сотрудникам и клиентам. Поэтому сосредоточьтесь на работе.

Сайт (лендинг) остается главным источником информации о вашем бизнесе. Проверьте, чтобы он быстро открывался с мобильного телефона и компьютера. Пользователи не станут ждать несколько минут, пока загрузится первая страница, и просто уйдут. Расположение блоков с информацией должно быть логичным, контент разнообразным (фото, видео, текст). Большое значение имеет современный дизайн, удобные формы обратной связи, минимальное время ответа онлайн-помощника.

Поисковые системы анализируют полезность сайта для посетителей. Качественные ресурсы поднимают на первые места выдачи.

Правильно оформить сайт и вывести его в ТОП запросов поможет агентство “Maximus Media”. Закажите бесплатный аудит здесь.

В кризисное время не хватает легкости и позитива. Отвлеките своих подписчиков. Например, расскажите историю из жизни компании, историю бренда, забавные случаи с сотрудниками, покажите, как можно использовать ваш продукт по-новому.

Показывайте надежность компании. Крупные блогеры не зря получают тысячи благодарных сообщений о том, что не углубляются в политику, ведут обычный образ жизни, тем самым отвлекая и развлекая. Делайте также: отвечайте на вопросы, демонстрируйте, что делаете для преодоления кризиса, рассказывайте о команде, о том, что вас вдохновляет. Будьте гибкими, учитывайте реакцию ваших клиентов.

На фоне санкций власти стараются поддерживать малый и средний бизнес и вводят ряд льгот. Используйте их.

• Кредитные каникулы. С 10 марта можно взять отсрочку или уменьшить ежемесячный платеж на период до 6 месяцев. В это время не будут начислены пени и штрафы, кредитная история останется чистой. Необходимое условие — бизнес должен входить в утвержденный перечень, где указаны более 70 отраслей (в том числе IT-технологии, сельское хозяйство, производство, оптовые и розничные продажи, обучение). Для оформления льготного периода заполните письменное требование и отправьте его в банк.
• Льготное кредитование. Банк России и Корпорация МСП открывают новые программы, ставки по которым не будут зависеть от условий Центробанка. Кредиты предоставляются на суммы от 300 млн до 1 млрд рублей. Кредитуемый бизнес также должен входить в утвержденный перечень.
• Автоматическое продление срока лицензий и других разрешительных документов на 1 год, в том числе на продажу алкоголя. Также предполагается упростить процедуру переоформления.
• Отмена плановых неналоговых проверок деятельности малого и среднего бизнесов (МЧС, Роспотребнадзор, трудовой инспекции) до конца 2022 года. Это нововведение не коснется организаций здравоохранения, социального обслуживания, теплоснабжения и некоторых других.
• Онлайн-сервис по импортозамещаемым товарам, где российские поставщики и покупатели могут находить другу друга и сотрудничать напрямую, без посредников. Постепенно планируется включать в базу иностранных производителей, готовых работать с РФ.
• Компенсация комиссий при оплате через СБП. Программа была открыта в 2021 году, в 2022-м срок ее действия был продлен.

В условиях кризиса сложно предугадать, что будет завтра, долгосрочные планы теряют свою актуальность. Но появляются новые возможности, которые нужно использовать.

Для тех, кто хочет грамотно выстроить антикризисный маркетинг, избежать убытков, привлечь клиентов, наше агентство проводит консультации. Вы получаете четкую схему действий, которые выведут ваш бизнес на новый уровень.

Связаться с нами можно через форму обратной связи, по номеру телефона через любой мессенджер. Обращайтесь, вместе мы обязательно найдем решение!